Explicamos aqui que dados pessoais tratamos quando visita a loja, compra, cria conta ou pede um orçamento, para que os usamos e quais são os seus direitos, de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos seus dados é a Quimilux, Lda., NIPC 514 837 268, com sede em Zona Industrial de Santiago, Lote 6, Rua Cantapaíma, 3515-157 Viseu. Para qualquer assunto relacionado com dados pessoais pode contactar-nos por [email protected] ou por carta para a morada indicada.
2. Que dados recolhemos
Recolhemos apenas os dados necessários para cada finalidade:
- Identificação e contacto: nome, email, telefone, nome da empresa e NIF.
- Faturação e entrega: moradas, dados de faturação e notas de entrega.
- Encomendas: produtos, quantidades, valores, método de pagamento escolhido e histórico de compras. Não guardamos dados de cartões; os pagamentos são tratados pela entidade de pagamento.
- Conta de cliente: email, senha cifrada, favoritos e preferências.
- Pedidos de orçamento e contacto: o que nos escreve no formulário ou por email.
- Navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e páginas visitadas, através de cookies, nos termos da Política de Cookies.
3. Para que usamos os dados e com que fundamento
| Finalidade | Fundamento |
|---|---|
| Processar e entregar encomendas, emitir faturas e prestar apoio | Execução do contrato |
| Cumprir obrigações fiscais e contabilísticas | Obrigação legal |
| Responder a pedidos de orçamento e contacto | Diligências pré-contratuais a seu pedido |
| Gerir a conta de cliente | Execução do contrato |
| Segurança da loja e prevenção de fraude | Interesse legítimo |
| Enviar novidades e campanhas por email | Consentimento, que pode retirar a qualquer momento |
| Estatísticas de utilização do site | Consentimento, dado no banner de cookies |
4. Com quem partilhamos
Não vendemos dados pessoais. Partilhamos apenas o necessário com:
- Transportadoras, para fazer a entrega.
- Entidades de pagamento, para processar o pagamento.
- Prestadores de serviços informáticos (alojamento do site, email, software de faturação), que tratam os dados por nossa conta e segundo as nossas instruções. [listar: alojamento, faturação, email marketing]
- Autoridades, quando a lei o exige (por exemplo, a Autoridade Tributária).
Se algum prestador tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, garantimos que existem as salvaguardas previstas no RGPD.
5. Durante quanto tempo guardamos os dados
- Dados de faturação e encomendas: 10 anos, pelo prazo das obrigações fiscais e contabilísticas.
- Conta de cliente: enquanto a conta estiver ativa. [contas sem atividade: apagar ao fim de X anos — a definir]
- Pedidos de orçamento sem encomenda: [2 anos — a confirmar].
- Newsletter: até retirar o consentimento.
6. Os seus direitos
Pode pedir, a qualquer momento, o acesso aos seus dados, a retificação, o apagamento, a limitação do tratamento, a portabilidade e opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo. Quando o tratamento se baseia no consentimento, pode retirá-lo sem afetar o que foi feito antes.
Para exercer estes direitos, escreva para [email protected]. Respondemos no prazo de um mês. Pode também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.
7. Segurança
O site usa ligação encriptada (SSL). As senhas são guardadas cifradas e o acesso aos dados está limitado às pessoas que precisam deles para o seu trabalho.
8. Cookies
Usamos cookies necessários ao funcionamento da loja (carrinho, sessão) e, com o seu consentimento, cookies de estatística e marketing. Pode alterar as suas escolhas a qualquer momento no ícone de cookies. Os detalhes estão na Política de Cookies.
9. Alterações a esta política
Se esta política mudar, publicamos aqui a nova versão com a data de atualização.
